Política de Privacidad

Nombre: Sidney Fernández Pérez

Actividad: Psicóloga Clínica, consulta privada

Correo de contacto: sidney.fernandez@terapiamentalcr.com

País: Costa Rica

Únicamente recopilamos los datos estrictamente necesarios para brindarle el servicio solicitado:

• Formulario de solicitud de cita: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), tipo de servicio de interés, modalidad preferida (presencial u online), día y horario aproximado de preferencia, y un mensaje breve sobre sus preferencias de atención.
• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y el contenido del mensaje.
• Datos técnicos: dirección IP (usada exclusivamente para prevenir el abuso de los formularios mediante límites de tasa; no se almacena en nuestra base de datos de pacientes).

Importante: Los formularios de este sitio no son el canal para compartir detalles médicos, diagnósticos ni información clínica sensible. Esa información solo se gestiona dentro del proceso terapéutico, con las garantías del secreto profesional.

• Gestionar y coordinar solicitudes de cita.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con la consulta solicitada.
• Responder mensajes enviados a través del formulario de contacto.
• Mantener un registro interno de las citas para la organización de la agenda profesional.

Sus datos no se utilizarán para fines de marketing, publicidad ni para ningún propósito distinto a los indicados arriba sin su consentimiento explícito.

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento informado: al completar y enviar cualquier formulario del Sitio, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta Política.
• Interés legítimo: el uso de la dirección IP para prevenir el abuso de los formularios (protección contra bots y spam).

Sus datos personales se conservan por el tiempo mínimo necesario:

• Solicitudes de cita: los registros se conservan por un máximo de 2 años a partir de la fecha de la última cita o, si la cita nunca se concretó, a partir de la fecha de la solicitud. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.
• Mensajes de contacto: se conservan por un máximo de 1 año desde la recepción del mensaje.
• Datos técnicos (IP): no se almacenan de forma persistente; se usan únicamente en memoria durante la validación de cada solicitud.

Sus datos no se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales. Sin embargo, para operar el Sitio utilizamos los siguientes proveedores de servicios tecnológicos, que actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad:

Cada uno de estos proveedores cumple con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente y cuenta con mecanismos de transferencia internacional de datos conformes al marco legal aplicable.

Conforme a la Ley 8968, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos conservamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para el fin con que fueron recabados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo a sidney.fernandez@terapiamentalcr.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, de ser posible, el correo con el que nos contactó originalmente. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.

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Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida, entre ellas:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todas las comunicaciones.
• Control de acceso basado en roles con autenticación de dos factores (MFA) para el panel de administración.
• Políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security) que garantizan que solo personal autorizado acceda a los registros.
• Limitación de tasa en los formularios para prevenir abusos.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100 % seguro. Si sospecha que sus datos han sido comprometidos, contáctenos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “Última actualización” al inicio de la página. Le recomendamos revisarla ocasionalmente. Los cambios entran en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio.

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a:

sidney.fernandez@terapiamentalcr.com